شروط استخدام خدمات سيريانا

1. حسابك

• أنت مسؤول عن سرّية دخولك وعن كل ما يجري من حسابك.
• بياناتك صحيحة، والتوثيق مطلوب لخدمات المال والتقسيط.
• يجوز لنا إيقاف الحساب عند الاحتيال أو مخالفة هذه الشروط.

2. رصيد الحساب والدفع

رصيد الحساب للشراء من سيريانا فقط. تُدفع الخدمات منه أو بالوسائل المعلنة قبل الدفع، والأسعار المعروضة هي المعتمدة وقت الطلب.

3. التسليم والضمان

• المنتج الرقمي مطابق لوصفه ويصلك صالحًا للتفعيل، عادةً خلال دقائق وبحدّ أقصى 72 ساعة في أيام العمل.
• أبلغنا عن مشكلة التفعيل خلال 14 يومًا من الاستلام؛ ويبقى ضمان عمل الترخيص والدعم سنة من التسليم.
• الدعم عن بُعد لجهازك متاح 90 يومًا من الشراء بجلسة واحدة.

سياسة الاسترداد والإرجاع · الضمان والإرجاع

4. ما لا يشمله الضمان

• التفعيل على أجهزة مخالفة لشروط الترخيص.
• التفعيل بأدوات غير قانونية أو كسر الحماية.
• مشاركة بيانات الترخيص أو إساءة استعماله.

5. شروط الخدمات الخاصة

• سوق الدومينات
• الدعم عن بُعد
• استضافة المطوّرين: المسموح والممنوع
• قواعد النشر في المجتمع

شروط سوق الدومينات

• دور سيريانا: وسيط ضامن بين البائع والمشتري: نحفظ الثمن أمانة وننقل الدومين بأنفسنا ثم نحرّر المال للبائع. لسنا طرفًا في السعر ولا نضمن قيمة الاسم.
• ما يُعرض: الدومينات التي نتحكم بتسجيلها فقط. يُمنع عرض اسم ينتحل علامة تجارية أو يُستعمل للاحتيال، ونحذف العرض فورًا.
• التزامات البائع: أنك المالك الشرعي، ويبقى الدومين مقفلًا ضد النقل طوال العرض. لا يُلغى مزاد عليه مزايدات. عند البيع ينتقل الدومين بسجلاته فارغة: أي بريد أو موقع عليه يتوقف.
• العمولة: 10% من ثمن البيع فقط، تُخصم من البائع وحده، ولا يُقبل عرض بأقلّ من 20 $.
• النزاعات: الاعتراض بعد الاستلام يوقف تحرير الثمن للبائع ويراجعه فريقنا.

شروط الدعم عن بُعد

• لا يدخل فنّي سيريانا جهازك قبل أن توافق أنت من صفحة الموافقة.
• تنهي الجلسة في أي لحظة بإغلاق البرنامج.
• نسجّل الجلسة لتراجعها أنت وفريقنا، وتبقى التسجيلات 30 يومًا ثم تُحذف تلقائيًا، ولك أن تطلب حذفها قبل ذلك من صفحة جلسات الدعم.
• لا نطلب كلمات مرور حساباتك البنكية ولا رموز التحقق.